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L'OFFICE EN IMAGES

ESPACE WIFI

L'Office de Tourisme possède un Hot Spot WIFI gratuit 

L'EQUIPE

DIRECTION

 

DIRECTION : 

Aurélie DELHAYE

aurelie.delhaye@ca-baiedesomme.fr

 

 

CHARGEE DE COMMUNICATION : 

Caroline PRUVOT

 

caroline.pruvot@ca-baiedesomme.fr

 

CHARGEE DE COMMERCIALISATION : 

Cindy GOUIN

cindy.gouin@ca-baiedesomme.fr

 

EXPERTE LOCALE EXPOSITIONS

Céline BRUNET

abbeville@ca-baiedesomme.fr

 

 

EXPERTE LOCALE :

Julie DEPOILLY

julie.depoilly@ca-baiedesomme.fr

NOS HORAIRES D'OUVERTURE - Bureau d'Abbeville

 Accès gratuit - Abbeville Tourisme

 

 

DU 7 AVRIL A SEPTEMBRE

du lundi au samedi : 9h30 -12H30  et 13h30 - 18h00

les dimanches et jours fériés : 10h00 - 13h00

  

DE FÉVRIER A MARS

du lundi au samedi : 10h00 - 12h30 et 14h00 - 17h00 

fermé le dimanche

 

Les engagements de l'Office de Tourisme

a) Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facielemnt accessibles

b) Faciliter vos démarches

c) Vous offrir un mobilier pour vous asseoir.

d) Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.

e) Vous offrir l’accès libre au wifi

f) Afficher et diffuser ses périodes d’ouvertures exprimés en 2 langues étrangères au moins.

g) Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.

h) Répondre toute l’année à vos courriers.

i)  Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.

j)  Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

k)  Vous donner accès à son site Internet trilingue.

l)   Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :

- A tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau de classement ;

- Aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;

- Aux événements et animations ;

- Aux numéros de téléphone d’urgence.

m) Mettre à jour annuellement son information touristique.

n)  Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.

o) Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.

p) Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

q) Respecter une démarche qualité

r)  Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

s)  Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

Qualité Tourisme

Afin d’assurer un service optimal, de répondre au mieux aux attentes et aux besoins de nos clients, de nos partenaires, de nos élus… comme à ceux des salariés de notre structure, tout en contribuant activement à la valorisation de notre territoire, l’Office de Tourisme de l’Abbevillois s’est engagé dans une démarche Qualité.